Если вы не успеваете забрать заказ в пункте выдачи Ozon, существует возможность продлить срок хранения посылки. Рассмотрим все доступные способы продления и важные нюансы этой процедуры.
Содержание
Если вы не успеваете забрать заказ в пункте выдачи Ozon, существует возможность продлить срок хранения посылки. Рассмотрим все доступные способы продления и важные нюансы этой процедуры.
Стандартные сроки хранения заказов
| Тип доставки | Срок хранения |
| Пункты выдачи Ozon | 7 календарных дней |
| Постаматы | 3-5 дней (зависит от оператора) |
| Курьерская доставка | 2 попытки в течение 3 дней |
Как продлить срок хранения заказа
Доступные способы продления:
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- Обратившись в службу поддержки
- Напрямую в пункте выдачи заказов
Пошаговая инструкция для продления через приложение
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Подтвердите продление
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Условия и ограничения продления
| Параметр | Значение |
| Количество продлений | 1-2 раза (зависит от пункта выдачи) |
| Максимальный срок | До 14 дней суммарно |
| Стоимость | Бесплатно (первые 7 дней) |
| Плата за дополнительное хранение | От 50 руб./день после 7 дней |
Что делать если кнопка продления недоступна
Возможные решения:
- Дождаться появления возможности (за 1-2 дня до окончания срока)
- Связаться со службой поддержки Ozon
- Лично обратиться в пункт выдачи
- Проверить не истек ли уже срок хранения
Особенности продления для разных типов заказов
Важные нюансы:
| Тип товара | Особенности продления |
| Скоропортящиеся товары | Продление невозможно |
| Крупногабаритные заказы | Ограниченный срок хранения |
| Предзаказы | Стандартные условия продления |
Для получения актуальной информации о возможности продления конкретного заказа рекомендуется проверять данные в личном кабинете Ozon.
