Исчезновение отзывов на маркетплейсе Ozon - распространенная проблема, с которой сталкиваются как покупатели, так и продавцы. Рассмотрим основные причины этого явления.
Содержание
Исчезновение отзывов на маркетплейсе Ozon - распространенная проблема, с которой сталкиваются как покупатели, так и продавцы. Рассмотрим основные причины этого явления.
1. Технические причины
- Временные сбои в работе системы отзывов
- Обновление алгоритмов модерации
- Перенос или обновление серверов Ozon
2. Модерация контента
| Причина удаления | Примеры |
| Нарушение правил публикации | Ненормативная лексика, оскорбления |
| Подозрение на накрутку | Шаблонные отзывы, массовое голосование |
| Отзыв не по теме | Обсуждение доставки вместо качества товара |
3. Изменения в работе системы
- Введение новых правил модерации
- Обновление алгоритмов проверки отзывов
- Технические работы на платформе
4. Действия продавца
- Оспаривание негативных отзывов
- Подача жалобы на необъективные оценки
- Обновление карточки товара
Что делать, если пропали отзывы?
Если ваши отзывы исчезли с Ozon:
- Проверьте, не нарушали ли вы правила публикации
- Дождитесь окончания технических работ (обычно 1-3 дня)
- Обратитесь в поддержку Ozon для выяснения причины
- При необходимости опубликуйте отзыв заново
Система Ozon регулярно совершенствует механизмы работы с отзывами, что может приводить к их временному исчезновению или изменению способов отображения.
