Отмена заказа в Додо Пицца возможна на разных этапах выполнения, но процедура и условия возврата средств зависят от времени обращения и способа оплаты.
Содержание
Отмена заказа в Додо Пицца возможна на разных этапах выполнения, но процедура и условия возврата средств зависят от времени обращения и способа оплаты.
Условия отмены заказа
- Полная отмена возможна до начала приготовления
- Частичный возврат - после доставки при наличии веских причин
- Отказ от доставки - при первом звонке курьера
Способы отменить заказ
- Через мобильное приложение (для заказов онлайн)
- По телефону горячей линии 8-800-333-11-22
- Через онлайн-чат на официальном сайте
- Непосредственно в пиццерии (для самовывоза)
Сроки и условия возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Условия |
| Наличные | Немедленно | При отказе до передачи заказа |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | Автоматический возврат на карту |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней | Возврат на счет платежной системы |
Основания для отказа после получения
- Несоответствие заказанного и полученного
- Нарушение сроков доставки
- Ненадлежащее качество продукции
- Повреждение упаковки
Необходимые действия при отказе
- Сохраните чек и упаковку
- Сделайте фото/видео доказательства
- Свяжитесь со службой поддержки
- Предоставьте необходимые документы
- Дождитесь решения компании
При возникновении спорных ситуаций с отменой заказа рекомендуется сохранять все доказательства и оперативно связываться со службой поддержки Додо Пицца для урегулирования вопроса.
