Почему не загружаются фото на Ozon

Проблемы с загрузкой изображений на маркетплейс Ozon могут возникать как у продавцов, так и у покупателей. Рассмотрим технические и системные причины этой проблемы.

1. Технические ограничения

Основные технические причины сбоев:

• Превышение максимального размера файла (обычно 10-15 МБ)
• Несоответствие формата изображения (требуется JPG/PNG)
• Слишком высокое разрешение фото (рекомендуется до 3000px)
• Некорректные метаданные в файле

2. Проблемы с подключением

3. Системные ограничения Ozon

• Технические работы на платформе
• Ограничение количества фото для новых продавцов
• Проверка модераторами перед публикацией
• Блокировка за подозрительный контент

Как правильно подготовить фото

1. Оптимизировать размер до 2000px по большей стороне
2. Конвертировать в JPG с качеством 80-90%
3. Удалить лишние метаданные
4. Проверить на соответствие требованиям Ozon

4. Проблемы с аккаунтом

Загрузка может не работать из-за:

• Ограничений на аккаунт продавца
• Незавершенной верификации
• Нарушений правил публикации в прошлом
• Технического бана за подозрительную активность

Что делать при ошибках загрузки

• Попробовать другой браузер (рекомендуется Chrome)
• Очистить кэш и cookie
• Проверить работу через мобильное приложение
• Обратиться в поддержку с примером проблемного файла

Если проблема сохраняется после всех проверок, рекомендуется сделать скриншот ошибки и обратиться в техническую поддержку Ozon, указав используемое устройство, браузер и точное описание проблемы.