Мегамаркет предоставляет покупателям возможность вернуть товары в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.
Содержание
Мегамаркет предоставляет покупателям возможность вернуть товары в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.
Условия возврата товаров
| Категория товара | Срок возврата | Особые условия |
| Непродовольственные | 14 дней с момента получения | Сохранен товарный вид и упаковка |
| Технически сложные | 15 дней | При наличии недостатков |
| Продовольственные | До истечения срока годности | Только при наличии дефектов |
Способы инициировать возврат
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте megamarket.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму и укажите причину
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Мегамаркета
- Перейдите в историю заказов
- Выберите нужный товар
- Следуйте инструкциям системы
3. В магазине или пункте выдачи
| 1. | Принесите товар с полной комплектацией |
| 2. | Предъявите документ, удостоверяющий личность |
| 3. | Предоставьте чек или номер заказа |
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ
- Чек или номер заказа
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для техники)
Процесс возврата денежных средств
Сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Наличные | В момент возврата товара |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
Особенности для разных случаев
- При возврате части заказа - пересчет стоимости доставки
- Для товаров с акциями - возврат по акционной цене
- При оплате бонусами - восстановление баллов на счет
Важная информация
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату по закону (например, предметы личной гигиены), можно вернуть только при наличии производственного брака.
