Возврат товаров через постаматы на AliExpress требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата через автоматизированные пункты выдачи.
Содержание
Возврат товаров через постаматы на AliExpress требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата через автоматизированные пункты выдачи.
Условия возврата через постамат
| Требование | Описание |
| Срок возврата | Не более 15 дней с момента получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования |
| Основание для возврата | Несоответствие описанию, брак, неправильный товар |
Пошаговая инструкция возврата
- Откройте спор в личном кабинете AliExpress:
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Открыть спор"
- Укажите причину возврата и загрузите доказательства:
- Фото товара
- Фото упаковки
- Другие подтверждающие материалы
- Дождитесь одобрения возврата продавцом
- Получите этикетку возврата
- Подготовьте товар к отправке
Процесс отправки через постамат
- Выберите удобный постамат с функцией приема возвратов
- Отсканируйте QR-код из этикетки возврата
- Поместите товар в ячейку
- Получите подтверждение приема
- Сохраните чек с трек-номером
Сроки и особенности возврата денег
| Этап | Срок |
| Доставка возврата продавцу | 7-20 дней |
| Проверка товара продавцом | 3-10 дней |
| Возврат средств | 1-5 рабочих дней после подтверждения |
Стоимость возврата через постамат
- Бесплатно: при вине продавца (брак, несоответствие)
- За счет покупателя: если причина возврата не связана с продавцом
- Размер платы: зависит от веса и габаритов товара
Важные рекомендации
- Тщательно упаковывайте товар для возврата
- Не удаляйте оригинальные бирки и ярлыки
- Сохраняйте все документы до завершения спора
- Отслеживайте статус возврата по трек-номеру
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки AliExpress
