Как продавцу отменить заказ на Wildberries

Продавцы на Wildberries могут столкнуться с необходимостью отмены заказа по различным причинам. Рассмотрим правильную процедуру отмены заказа со стороны продавца.

Условия отмены заказа продавцом

Пошаговая инструкция по отмене

1. Через личный кабинет продавца

1. Авторизуйтесь в личном кабинете поставщика
2. Перейдите в раздел "Заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Укажите причину отмены
6. Подтвердите действие

2. Через API интеграцию

• Используйте метод API для отмены заказов
• Укажите номер заказа и причину отмены
• Дождитесь подтверждения от системы

Причины отмены и их последствия

Как минимизировать негативные последствия

1. Своевременное обновление остатков

• Регулярно синхронизируйте данные о наличии товара
• Настройте автоматическое обновление остатков
• Установите реалистичные сроки поставки

2. Альтернативы отмене заказа

1. Предложите покупателю аналогичный товар
2. Согласуйте с клиентом перенос срока доставки
3. Используйте резервные склады при нехватке товара

3. Работа с поддержкой Wildberries

• При массовых проблемах - обращайтесь в поддержку
• Предоставляйте документальные подтверждения причин отмены
• Следите за ответами от службы поддержки

Штрафные санкции за отмену заказов

Важно

Частые отмены заказов негативно влияют на рейтинг продавца. Старайтесь минимизировать случаи отмены, правильно настраивая систему управления остатками.