Сервис СДЭК предлагает инновационную функцию видеоотслеживания посылок, позволяющую визуально контролировать процесс обработки и доставки груза. Рассмотрим, как использовать эту возможность.
Содержание
Что такое видеоотслеживание посылок
Видеоотслеживание - это сервис, который фиксирует ключевые этапы обработки вашего отправления в сортировочных центрах СДЭК. Система автоматически записывает:
- Момент приема груза в отделении
- Процесс сортировки в логистическом центре
- Погрузку в транспортное средство
- Факт передачи курьеру для доставки
Как активировать видеоотслеживание
- При оформлении заказа отметьте опцию "Видеоотслеживание"
- Оплатите дополнительную услугу (от 50 рублей)
- Получите подтверждение активации сервиса
- Дождитесь уведомлений о доступности видео
Где просмотреть видео с посылкой
| Способ просмотра | Инструкция |
| Личный кабинет СДЭК | В карточке отправления появится раздел "Видео" |
| Мобильное приложение | В деталях заказа нажмите "Видеоотслеживание" |
| Email-уведомления | Ссылки на видео приходят на указанную почту |
Преимущества видеоотслеживания
- Визуальный контроль сохранности упаковки
- Подтверждение факта обработки отправления
- Дополнительная гарантия для ценных грузов
- Возможность выявить повреждения на раннем этапе
Ограничения сервиса
- Доступно не для всех категорий отправлений
- Видео хранится ограниченное время (до 30 дней)
- Не покрывает весь маршрут, только ключевые точки
- Требует стабильного интернет-соединения для просмотра
Как использовать видео при проблемах
- Сохраните видеофайлы на локальное устройство
- При повреждениях сделайте скриншоты ключевых моментов
- Приложите материалы к претензии
- Укажите временные метки проблемных участков
Альтернативные способы контроля
- Стандартное текстовое отслеживание по трек-номеру
- SMS-уведомления о статусах отправления
- Чат-бот в Telegram для быстрых запросов
- Персональный менеджер для ценных грузов
Видеоотслеживание посылок СДЭК предоставляет уникальную возможность визуального контроля за перемещением груза, повышая прозрачность процесса доставки.
