Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. В этой статье рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылок.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через чат-боты в мессенджерах
Отслеживание на сайте СДЭК
Пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
- Введите трек-номер (14 цифр или комбинация букв и цифр)
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
| История перемещений | Показывает все пункты прохождения посылки |
| Уведомления | Возможность подписаться на email-оповещения |
Мобильное приложение СДЭК
- Доступно для iOS и Android
- Позволяет сохранять несколько трек-номеров
- Отправляет push-уведомления об изменении статуса
- Имеет функцию сканирования штрих-кодов
Альтернативные способы
Телефонная служба
Для звонка на горячую линию 8 (800) 250-04-05 потребуется:
- Номер заказа или трек-номер
- Паспортные данные (для получения информации)
Чат-боты
- Добавьте официального бота СДЭК в Telegram или Viber
- Отправьте команду /track или "Отследить посылку"
- Введите трек-номер по запросу
Что делать, если посылка не находится
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться
- Обратитесь в службу поддержки СДЭК
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
Полезная информация
- Трек-номер выдается сразу после оформления заказа
- Данные обновляются каждые 2-4 часа
- Международные отправления могут отображаться с задержкой
- Для получения посылки в пункте выдачи потребуется паспорт
Используя эти способы, вы сможете всегда быть в курсе текущего местоположения и статуса вашей посылки СДЭК.
