Портал Госуслуги значительно упростил процедуру замены паспорта, однако пользователи иногда сталкиваются с отказами. Рассмотрим основные причины таких решений.
Содержание
Портал Госуслуги значительно упростил процедуру замены паспорта, однако пользователи иногда сталкиваются с отказами. Рассмотрим основные причины таких решений.
Основные причины отказа
- Неполный пакет документов - отсутствие необходимых сканов или фотографий
- Некорректные данные - ошибки в заполнении заявления
- Проблемы с фотографией - несоответствие установленным требованиям
- Просроченная оплата госпошлины - отсутствие подтверждения оплаты
Технические причины отказа
| Проблема | Решение |
| Не загружаются файлы | Проверить формат и размер файлов |
| Ошибка при отправке заявления | Повторить попытку позже |
| Проблемы с верификацией | Проверить статус учетной записи |
Частые ошибки при подаче заявления
- Использование старой фотографии (более 6 месяцев)
- Несоответствие фотографии требованиям (фон, размер головы)
- Ошибки в написании ФИО или даты рождения
- Неверно указанное место рождения
Требования к фотографии
- Размер 35×45 мм
- Четкое изображение лица
- Равномерный светлый фон
- Отсутствие головных уборов (кроме религиозных)
Что делать при отказе
При получении отказа необходимо:
- Внимательно изучить причину отказа в личном кабинете
- Исправить указанные недочеты
- Подать заявление повторно
- При необходимости обратиться в МФЦ лично
Помните, что большинство отказов связано с техническими ошибками при заполнении заявления, которые можно легко исправить.
