Блокировка карты Ozon Банка может произойти по различным причинам. Рассмотрим процедуру разблокировки и восстановления доступа к средствам.
Содержание
Блокировка карты Ozon Банка может произойти по различным причинам. Рассмотрим процедуру разблокировки и восстановления доступа к средствам.
Основные причины блокировки
Частые случаи блокировки:
- Подозрительные операции
- Ввод неправильного PIN-кода
- Окончание срока действия карты
- Технические ошибки системы
Способы снятия блокировки
1. Через мобильное приложение Ozon Банка
- Откройте приложение Ozon Банка
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите личность
- Следуйте инструкциям системы
2. Через звонок в службу поддержки
| 1. | Наберите горячую линию Ozon Банка: 8 800 100-90-60 |
| 2. | Подготовьте паспортные данные |
| 3. | Назовите оператору номер карты |
| 4. | Ответьте на контрольные вопросы |
Необходимые документы
Для разблокировки может потребоваться:
- Паспорт владельца карты
- Номер карты (если карта не видна в приложении)
- Код из SMS для подтверждения личности
Сроки разблокировки
| Автоматическая блокировка | До 24 часов |
| По решению безопасности | 1-3 рабочих дня |
| При утере карты | Требуется перевыпуск |
Если карта не разблокируется:
- Проверьте статус карты в приложении
- Убедитесь в отсутствии задолженности
- Попробуйте использовать другую карту
- Обратитесь в отделение банка
Важная информация
При подозрении на мошеннические операции банк может потребовать письменное заявление для разблокировки. Рекомендуется всегда иметь резервный способ оплаты.
После разблокировки карты рекомендуется сменить PIN-код и проверить историю операций на предмет несанкционированных списаний.
