Яндекс Такси предоставляет специальную телефонную линию для водителей-партнеров. Номер поддержки отличается от клиентской службы и доступен только зарегистрированным водителям.
Содержание
Контактные данные службы поддержки
Яндекс Такси предоставляет специальную телефонную линию для водителей-партнеров. Номер поддержки отличается от клиентской службы и доступен только зарегистрированным водителям.
Телефон горячей линии
Основной номер поддержки
- 8 800 250-04-35 - бесплатный номер для России
- +7 495 225-25-25 - для звонков из других стран
График работы телефонной поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 07:00 - 22:00 (МСК) |
| Суббота-воскресенье | 08:00 - 20:00 (МСК) |
Как подготовиться к звонку
- Включите приложение Яндекс Про такси
- Подготовьте номер телефона, привязанный к аккаунту
- Имейте под рукой данные о проблемной поездке (если есть)
- Заранее сформулируйте суть вопроса
Альтернативные способы связи
Через приложение Яндекс Про
- Откройте раздел "Помощь" в меню
- Выберите категорию проблемы
- Напишите сообщение в онлайн-чат
- Прикрепите скриншоты при необходимости
Типичные вопросы для поддержки водителей
| Категория | Пример проблемы |
| Технические | Не работает приложение, ошибки в системе |
| Финансовые | Проблемы с выплатами, неверный расчет |
| Организационные | Вопросы по рейтингу, блокировке аккаунта |
Что делать при долгом ожидании ответа
- Попробуйте позвонить в менее загруженные часы (утром или днем)
- Используйте онлайн-чат в приложении
- Напишите на почту taxi-partner@support.yandex.ru
- Обратитесь в офис партнерской программы (если есть в вашем городе)
Важная информация для водителей
При звонке в поддержку будьте готовы назвать номер телефона, привязанный к аккаунту, и ответить на дополнительные вопросы для верификации. Это необходимо для защиты ваших данных и предотвращения мошенничества.
