| Утеря или кража | Карта была утеряна или украдена |
| Необратимая блокировка | Карта заблокирована банком без возможности восстановления |
| Истечение срока | Карта приближается к дате окончания действия |
| Технические проблемы | Карта повреждена или не считывается |
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Услуги по карте"
- Выберите "Заказать перевыпуск"
- Подтвердите операцию кодом из SMS
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Пройдите идентификацию
- Сообщите о необходимости перевыпуска
- Подтвердите блокировку старой карты
- Возьмите паспорт
- Найдите ближайшее отделение ВТБ
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление на перевыпуск
- Получите подтверждение
| Стандартный перевыпуск | 3-7 рабочих дней | Бесплатно |
| Срочный перевыпуск | 1-2 рабочих дня | 500-1000 рублей |
| Персонализированные карты | 7-10 рабочих дней | Согласно тарифу |
- Проверьте статус заявки в приложении
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности
- Получите карту в указанном отделении
- Активируйте новую карту
- Утилизируйте старую карту (если найдена)
- Номер карты изменится
- Старый счет останется прежним
- Автоплатежи нужно перенастроить
- Кредитный лимит сохранится
- Долг перенесется на новую карту
- Льготный период не прерывается
| Можно ли сохранить номер карты? | Нет, при перевыпуске номер меняется |
| Как получить карту в другом городе? | Укажите нужное отделение при заказе |
| Что делать с привязанными сервисами? | Обновите данные в сервисах после получения |
Перевыпуск заблокированной карты ВТБ - простая процедура, которую можно выполнить несколькими способами. Рекомендуется заказывать перевыпуск сразу после обнаружения проблемы, чтобы минимизировать неудобства.
