Уголок потребителя - обязательный информационный стенд для индивидуальных предпринимателей, занимающихся розничной торговлей или оказанием услуг. Рассмотрим перечень необходимых документов и требований к его оформлению.
Содержание
Обязательные документы в уголке потребителя
| Копия свидетельства о регистрации ИП | Заверенная печатью и подписью ИП |
| Лицензия (если деятельность лицензируется) | Копия с указанием срока действия |
| Закон "О защите прав потребителей" | Извлечения или полный текст |
| Книга жалоб и предложений | Прошитая, пронумерованная, с печатью |
Дополнительные документы
- Правила торговли или оказания услуг
- Информация о порядке возврата товаров
- Контакты контролирующих органов
- Сведения о сроках годности товаров (для продуктов)
- Санитарные правила (для отдельных видов деятельности)
Требования к оформлению
- Документы должны быть актуальными
- Текст должен быть читаемым (шрифт не менее 14 пт)
- Расположение в доступном для потребителей месте
- Возможность свободного ознакомления
Для разных видов деятельности:
- Для торговли: ценники, информация о производителе
- Для услуг: образцы договоров, прейскуранты
- Для общепита: меню с указанием веса/объема
Ответственность за отсутствие уголка потребителя
| Административная ответственность | Штраф от 10 000 до 30 000 рублей |
| Проверяющие органы | Роспотребнадзор, прокуратура, администрация |
| Периодичность проверок | Плановые и внеплановые |
Рекомендации:
Уголок потребителя следует оформлять в соответствии с требованиями законодательства вашего региона. Документы должны быть аккуратно размещены в специальной папке или на стенде. Регулярно проверяйте актуальность информации и состояние книг жалоб.
